为了对整个物流流程进行有效监控，针对货物运输过程中各个环节的具体情况，确定并策划直接影响服务质量的过程，确保这些过程在受控状态下进行，保证服务质量符合合同和有关规范及评定标准的要求。做到准确便捷、安全可靠、运作规范、优质高效。并使众品物流的内部管理逐步从经验化管理过渡到“标准化管理”，众品物流有限公司将从2003年12月1日起执行《运输服务流程控制程序》。
    《运输服务流程控制程序》涉及公司运输流程流程所有环节，包括收货、开票、派车、装卸、中转、发运、库管、货物跟踪、交货验收、回签单管理、收款、事故处理、理赔、投诉处理等相关运输服务过程的控制。控制从客户下达委托单到交货验收、回签单返回（如果有）、运费结清的整个运输服务过程。包括物流、信息流、资金流（含票据）的一体化控制管理。本程序要求公司内各业务环节严格按照程序所要求的方式操作，为客户提供标准化服务。